Правила отмены бронирования
- Изменения и дополнения в ранее подтвержденную Заявку производятся Гостем только с согласия* Дома отдыха в письменной форме. В случае отсутствия согласия Дома отдыха или при его отказе, такие изменения и дополнения расцениваются как отказ Гостя от подтвержденных и забронированных Гостиничных услуг, что влечет аннулирование Заявки в соответствии с условиями данных правил отмены бронирования.
- Если аннулирование Заявки для группы Гостей или Гостей было произведено с нарушением сроков или Гости не прибыли без уведомления об этом Дом отдыха, Дом отдыха удерживает неустойку из расчета:
В период низкого сезона**: по групповым заявкам и индивидуальным гостям, аннулированным менее чем:
- От 15 дней до 6 дней календарных – неустойка в размере 30% от общей стоимости заказа;
- От 5 дней до 3 дней календарных - неустойка в размере 50% от общей стоимости заказа;
- От 48 часов – неустойка в размере 100 % от общей стоимости заказа;
В период высокого сезона**: по групповым заявкам и индивидуальным гостям, аннулированным менее чем:
- От 30 дней до 16 дней календарных – неустойка в размере 30% от общей стоимости заказа;
- От 15 дней до 5 дней календарных - неустойка в размере 50% от общей стоимости заказа;
- От 4 дней – неустойка в размере 100 % от общей стоимости заказа;
** - Определение высокого и низкого сезона на 2025/2026 год:
- Низкий сезон 2025 год: 08.01-21.02.2025, 23.02-07.03.2025, 09.03-30.04.2025, 04.05-07.05.2025, 11.05-01.06.2025, 31.08-01.11.2025, 04.11-30.12.2025.
- Высокий сезон 2025 / 2026 год: 21.02-23.02.2025, 07.03-09.03.2025, 30.04-04.05.2025, 07.05-11.05.2025, 01.06-31.08.2025, 01.11-04.11.2025, 30.12.25-08.01.2026.
* - В случае согласия Дома отдыха на изменения и дополнения в ранее подтвержденную заявку Гость согласен с тем, что неиспользованная сумма проживания подлежит штрафным санкциям в соответствии с правилами отмены, и подтверждает, что ознакомлен со следующими условиями депонирования:
- Новая дата визита не может быть бесплатно отменена и/или перенесена;
- Отмена выбранной даты визита производится только с удержанием штрафных санкций, действующих на момент изменения первоначально подтвержденной заявки;
- Стоимость выбранных дат визита рассчитывается согласно действующим тарифам на момент заезда;
- Акции и скидки не переносятся в счет будущих заездов;
- Разница между депозитом и суммой проживания не возвращается;
- Сумму депозита можно использовать полностью или частями, разделив на несколько заездов.